Yhteystiedot
Sisältöä koskevat kysymykset ja korjauspyynnöt.
Vastaa sivuston sisällöstä ja lähdekäytännöistä. Seuraa Suomen rahapelilain uudistusta ja lupaviranomaisten julkaisuja.
Sisällys (6 osiota)
Yhteystiedot
Toimitus vastaa sisältöä koskeviin kysymyksiin sähköpostitse.
Sähköposti: toimitus@maltakasinot.co
Toimituksellinen osoite: Kauppakatu 18, Kuopio, Suomi
Mihin emme voi vastata
- Emme käsittele pelitilejä. Emme voi avata, sulkea tai palauttaa tiliä millään kasinolla. Ota yhteys suoraan operaattoriin.
- Emme käsittele kotiutuksia. Emme näe tilitietojasi emmekä voi vaikuttaa maksuihin.
- Emme anna vero- tai oikeudellista neuvontaa. Verotusta koskevat kysymykset kuuluvat Verohallinnolle.
- Emme myönnä emmekä peruuta lupia. Emme ole viranomainen.
Jos sinulla on riita kasinon kanssa, ohjeet ovat sivulla valitus ja riidanratkaisu.
Korjauspyynnöt
Jos löydät sivustolta virheen, kerro se meille. Kerro mielellään sivun osoite ja mihin kohtaan virhe liittyy. Käsittelytapa on kuvattu sivulla oikaisukäytäntö.
Mitä liittää viestiin
- Korjauspyyntö: sivun osoite, virheellinen kohta lainattuna ja lähde, johon korjaus perustuu.
- Lupatietoa koskeva havainto: verkkotunnus, jolla kasino toimii, ja rekisterihaun tulos tai kuvakaappaus.
- Kaupallinen yhteydenotto: yhtiö, luvanhaltija ja lupanumero. Ilman niitä emme etene.
- Tietosuojapyyntö: sähköpostiosoite, josta olet aiemmin ollut yhteydessä.
Vastausajat ja kieli
Vastaamme arkisin suomeksi tai englanniksi. Korjauspyynnöt käsitellään ensin, koska ne koskevat julkaistua tietoa. Emme lupaa tiettyä vastausaikaa, mutta kuittaamme jokaisen asiallisen viestin. Emme julkaise puhelinnumeroa: kirjallinen asiointi jättää molemmille osapuolille jäljen, ja lupa-asioissa jälki on tärkeämpi kuin nopeus.
Media ja tutkimus
Toimittajat, tutkijat ja opiskelijat voivat käyttää sivuston taulukoita ja tarkistusohjeita lähteenä mainitsemalla sivuston nimen ja sivun osoitteen. Vastaamme kysymyksiin siitä, miten jokin väite on tarkistettu. Emme kommentoi yksittäisiä operaattoreita emmekä kumppanisopimusten sisältöä. Taulukoiden lainaaminen on sallittua, kunhan tarkistuspäivä säilytetään mukana: ilman sitä lupatieto on väite, ei tieto.